Home MARKETING Facebook เปิดเผยสถิติการส่งข้อความผ่านแอปพลิเคชั่นของคนทั่วโลก [Infographic]
Facebook เปิดเผยสถิติการส่งข้อความผ่านแอปพลิเคชั่นของคนทั่วโลก [Infographic]

Facebook เปิดเผยสถิติการส่งข้อความผ่านแอปพลิเคชั่นของคนทั่วโลก [Infographic]

0

เพื่อเป็นการฉลองครบรอบ 25 ปีของเทคโนโลยีการส่งข้อความ SMS ตั้งแต่ที่โลกนี้ยังมี Nokia เป็นมือถือที่ขายดีที่สุด Facebook ก็เลยเปิดเผยรายงาน “Messages that Matters” ซึ่งเป็นการสำรวจการใช้งานฟังก์ชั่นสำหรับส่งข้อความ และบทบาทของมันในกระบวนการอินเทอร์แอ็คทีฟในปัจจุบัน

ข้อมูลเหล่านี้ได้มาจากกลุ่มตัวอย่างเกือบ 10,000 คน โดยผลการสำรวจที่ได้มีดังนี้

  • ผู้ใหญ่ที่มีอายุ 19-64 ปี จำนวน 80% และวัยรุ่นอายุ 13-18 ปี จำนวน 91% ทั่วโลก ส่งข้อความทุกวัน
  • นอกจากนี้ ในแง่ของการพูดคุยกับคนอื่นๆ แพลตฟอร์มแชทก็ยังได้รับความนิยมมากที่สุด โดยมีสัดส่วนเป็น 67% ในขณะที่มีผู้ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสื่อสารกับคนอื่น 48% และมีผู้ใช้อีเมล์เพื่อสื่อสารกับคนอื่น 47% เท่ากันกับวิดีโอ
  • ผู้ใหญ่ที่มีอายุ 55 ปีขึ้นไป จำนวน 77% ใช้ emoji ในการสื่อสาร ในขณะที่มากกว่า 50% ใช้ GIF ด้วย
  • คนจำนวน 67% ยอมรับว่า พวกเขาส่งข้อความมากขึ้นเมื่อเทียบกับ 2 ปีที่ผ่านมา
  • และเมื่อเป็นการสื่อสารผ่านข้อความ กลุ่มตัวอย่างบอกว่า มันทำให้พวกเขามีเวลาคิดทบทวนมากขึ้น ทำให้สื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ และรู้สึกมั่นใจมากกว่าการสื่อสารแบบที่ต้องโต้ตอบกันทันที
  • และกลุ่มตัวอย่าง 62% บอกว่า เทคโนโลยีการส่งข้อความทำให้พวกเขารู้สึกใกล้ชิดกับเพื่อนๆ และครอบครัวมากขึ้น เพราะส่วนมากแล้วพวกเขาจะใช้มันในการพูดคุยเรื่องทั่วไป โดยกลุ่มคนที่ส่งข้อความมากที่สุดก็คือกลุ่มมิลเลเนียล (82%) ตามมาด้วยกลุ่มวัยรุ่น (79%) กลุ่ม Gen X (64%) และกลุ่มเบบี้บูม (49%)

ย้อนกลับมาดูที่ Facebook เอง ในตอนนี้กำลังผลักดันให้ Messenger กลายเป็นเครื่องมือของธุรกิจ ด้วยจำนวนผู้ใช้ 1.3 พันล้านคนทั่วโลก หลังจากแยกออกมาจากแพลตฟอร์มหลักอย่าง Facebook ได้สักพัก ก็ถึงเวลาที่จะต้องเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ ซึ่งนั่นแปลว่า Messenger เป็นวิวัฒนาการแบบก้าวกระโดดของ SMS ที่ไม่ได้เป็นแค่การสื่อสาร แต่ยังเป็นเครื่องมือที่ธุรกิจใช้ เพื่อสร้างผลกำไรให้กับองค์กร และสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า โดยเฉพาะการมาของ Chatbot ที่บรรดานักการตลาดคาดกันว่าจะเป็นเครื่องมือสำคัญในแผนการตลาดปีหน้า

ใครสนใจดูรายงานฉบับเต็มสามารถดาวน์โหลดได้ที่นี่ Facebook Newsroom

Cheetah ชีตาห์ มาร์เก็ตติ้ง รวมเรื่องราวการตลาดน่าสนใจ จุดประกายไอเดียธุรกิจเจ๋งๆ และเคล็ดลับความสำเร็จที่จะทำให้คุณก้าวได้เร็วขึ้น!